Процесс регистрации и сдачи осуществляется у стойки авиакомпании. Ваши вещи взвешивают, визуально оценивают допустимость габаритов, прикрепляют бирку и отправляют на ленту, по которой поклажа доставляется в багажный отсек, где происходит сортировка и последующая выгрузка в самолёты.
Багажная бирка на липкой ленте, которая крепится к чемодану, содержит информацию о владельце, авиакомпании, номере рейса и пункте следования, а также штрих-код со служебной информацией для считывания автоматической системой сортировки. Отрывная часть багажной квитанции с той же информацией присоединяется к пассажирскому посадочному купону.
Те вещи и предметы, которые вы берёте с собой, маркируются липкой лентой «в кабину» (возможны варианты) либо снабжаются навесной биркой с аналогичным текстом.
Как багаж попадает на нужный рейс
По прибытии в аэропорт пассажиры регистрируются и сдают багаж. Его взвешивают, и если нет перевеса, то вешают бирку и отправляют в багажный отсек. Теперь его остается получить по прилету. Получение багажа в аэропорту возможно благодаря этим самым биркам, которые бывают двух видов:
Во всех крупных аэропортах мира уже давно используют второй тип меток. Это объясняется тем, что они имеют ряд преимуществ:
- риски потери грузов сведены до минимума;
- быстрота считывания со 100% достоверностью;
- устройства считывания может быть на расстоянии 5—7 метров, при этом не требуется прямой видимости считывающего устройства.
Идентификация объекта происходит путем считывания радиосигналов с RFID-меток.
После регистрации ваш багаж обязательно поступает на досмотр. Это правило, связанное с безопасностью перелетов, действует во всех аэропортах. Если во время досмотра будут обнаружены подозрительные или запрещенные предметы, то ваш груз снимают с ленты и проверяют вручную. При этом на него наклеят дополнительную бирку, где будет стоять отметка о ручном досмотре.
Далее багаж сортируется и отправляется в нужный контейнер. Для этого специальный считыватель сканирует информацию с метки или штрих-кода. Перед погрузкой груз еще раз проверят. На время полета вы можете о нем забыть. Вам только нужно знать, где получить багаж в аэропорту.
Где получить багаж в аэропорту
По прилете происходит обратная процедура: из багажного отсека – в тележку – в аэропорт. В итоге чемодан поступает на ленту в зоне выдачи багажа сектора прилета. Здесь вы его и найдете.
Как правило, в аэропорту несколько конвейерных лент выдачи багажа – над каждой имеется информационное табло с указанием рейса, с которого прибыл багаж (здесь отображается номер рейса и город отправления). Даже если вы не знаете иностранного языка, разобраться с табло – не проблема. Остается лишь дождаться ваших вещей. Только обязательно сверьтесь с биркой, чтобы убедится, что это именно ваша сумка.
Что же делать, если чемодана на багажной ленте нет? Первое, что стоит сделать – проверить зону выдачи негабаритного багажа, который не поступает на ленту. Вдруг, он оказался здесь. И если уже тут чемодана нет – направляйтесь в службу розыска багажа (стойкам Lost and Found). Здесь предъявляйте паспорт, посадочный талон и багажную бирку и заполняйте заявление по специальной форме.
Получают ли багаж при пересадке
Все зависит от того, как вы летите:
Если у вас на руках один билет на оба отрезка пути, выполняемых одной авиакомпанией или перевозчиками-партнерами и вы зарегистрировали багаж до конечной точки, то получать багаж в перевалочном пункте не нужно. Все действия по транспортировке чемодана из одного самолета в другой в аэропорту пересадки берет на себя авиакомпания – она же и несет ответственность за возможные ошибки и задержки.
Иная ситуация – если вы приобрели два отдельных билета. В таком случае иного выхода, как в пункте пересадки получать багаж и регистрировать его заново – у вас нет. Мало того, все риски за возможную задержку первого самолета и опоздания на другой рейс лежат только на вас.
Подробнее на эту тему можно почитать здесь.
Как видите, ничего сложного в процессе получения багажа нет. Даже если у вас нет опыта перелетов, достаточно просто следовать за основным потоком пассажиров вашего рейса – и вы попадете к зоне выдачи багажа. Если же у вас возникли какие-либо сложности – не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам авиакомпании или аэропорта.
Правила получения багажа в аэропорту по прилету
Для пассажира, вылетающего с крупными сумками или чемоданами, получение багажа в аэропорту будет обязательной процедурой. Знание особенностей поможет сэкономить ваше время и завершить перелет без неприятностей. Первое, на что нужно обратить внимание при оформлении вещей — их маркировка.
Способы маркировки
Обычно для этих целей используют бумажную бирку. Ее подвязывают к сумке или к чемодану, а отрывная часть крепится на посадочный талон.
- персональные данные владельца;
- название авиакомпании;
- номер рейса;
- пункт назначения.
Также на багаж клеится штрихкод, который распознает автоматическая система сортировки. Альтернативным и более технологичным вариантом маркировки является бирка с RFID меткой.
- сводит к минимуму риск потери вещей;
- позволяет определить их без визуального контакта;
- ускоряет идентификацию и получение чемодана по прилете.
На этапе маркировки нужно убедиться в прочности крепления бирки, отсутствии ошибок в указанных сведениях. На их основании служба сортировки багажа оформляет перегрузку с рейса на рейс, выгрузку на нужный транспортер по прибытии. Потеря бирки или неверная информация на ней приводит к ошибкам при перегрузке и отсутствию вещей в пункте прибытия.
Зона выдачи
В каждом аэропорту предусмотрена секция или зона выдачи багажа.
Найти ее просто — по указателю «Доставка багажа», который почти всегда дублируется на английском в одном из трех вариантов:
- Baggage claim;
- Baggage reclaim;
- Luggage delivery.
Это огороженная площадка или отдельное помещение в терминале, оборудованное транспортерами с подвижной лентой. Над каждым из них висит табло для информирования о рейсе, с которого выгружается багаж. Работники аэровокзала выгружают чемоданы на ленту. Пассажиру остается визуально найти свои сумки и забрать их с транспортера. Если вы наклеите на чемодан яркую бирку, это поможет быстрее определять свой среди множества похожих.
Когда возникают проблемы — обращайтесь за помощью к сотрудникам. На выходе из аэропорта возможна проверка. Чтобы ее пройти информация на бирке и в отрывном корешке посадочного талона должна совпадать.
Прямой рейс
Прямым считается вылет без пересадки и стыковки одним авиалайнером. Для сохранности вещей это самый надежный перелет, поскольку большинство из них теряется при полетах со стыковкой или с пересадкой. Если рейс международный — придется заполнить миграционную карту и пройти пограничный контроль. После него пассажира допускают в зону выдачи. Надо ли забирать сумки из самолета опять же зависит от перелета.
Стыковка и пересадка
В таких рейсах есть свои особенности. Стыковкой называют полет с одним билетом, при этом со сменой самолетов. Во время остановок пассажиры пересаживаются на другой лайнер. А путешествие с пересадкой предполагает повторную регистрацию при смене борта с прохождением всех видов таможенного контроля и досмотровых процедур.
Более подробно о получении багажа по прилету на таких рейсах можно прочесть в нашей статье про стыковку и пересадку.
Если обнаружены повреждения
После получения вещей осматривайте их состояние. При перевозке случаются повреждения, иногда очень значительные. Ответственность за их возникновения несет авиаперевозчик. Перед тем как забирать сумки, сразу заявляйте претензию, не выходя за пределы зоны выдачи. Если же заберете поврежденный багаж без заявления — в претензии могут отказать.
Время ожидания
Стандарты международной гражданской авиации определяют длительность выдачи багажа. В идеале ждать нужно чуть больше получаса. Первый чемодан должен быть доступен через 12 минут после объявления о выдаче, а последний — через 20 минут.
Аэропорт Шереметьево первым в РФ перешел на такой стандарт работы еще в 2012 году. Но на практике выдача занимает больше времени. А иногда получать вещи приходится со значительным опозданием.
Если вы не получили свой груз
В том случае, если зарегистрированного к перевозке имущества не оказалось на ленте по окончанию выдачи и багаж был потерян, следует, не покидая зала выдачи, обратиться с соответствующим заявлением в специальный отдел (в зале). Там примут ваше заявление, заполнят соответствующие документы – с этого момента начинается процесс поиска утраченных вещей, на что по закону отводится 21 день.
Если ваши сумки будут найдены, то вас известят, и вы сможете их получить непосредственно там, куда прилетели, либо их доставят на дом по указанному адресу. Мой багаж, потерявшийся во время сложного перелёта, был в течение 30 минут обнаружен в Коломбо, где происходила последняя стыковка.
Через 3 дня мои вещи были бесплатно доставлены с извинениями на дом сотрудниками Домодедово. Идентичная процедура по поиску багажа в Шереметьево происходит и в других аэропортах. В Пулково багаж придётся получать на месте.
Если за багаж пассажиром была объявлена особая ценность, то будут произведены оговоренные выплаты. Те авиакомпании, которые присоединились к Монреальской конвенции, выплачивают 1300-1500 евро за утерянную единицу. Российские авиакомпании, надо отметить, до сих пор работают под флагом Варшавской конвенции.
Нестандартный груз
Груз, который выходит за пределы установленных массы и габаритов считается нестандартным. Это может быть различное спортивное снаряжение, коляски для инвалидов, клетки с животными и прочее. На сайтах перевозчиков зачастую можно увидеть полный список такого багажа.
Для выдачи нестандартных грузов в терминалах Шереметьево, в аэропорту Внуково, и на других аэровокзалах выделяется отдельное помещение.
Доставка из аэропорта
Многие пассажиры предпочитают не дожидаться начала выдачи. В большинстве крупнейших аэровокзалов можно заказать доставку багажа. Такая возможность есть в Домодедово, во Внуково, в Шереметьево. В этом случае груз доставят домой — по адресу, указанному при онлайн-бронировании либо при личном визите.
По такой же схеме выполняется доставка утраченных вещей. Если они найдены, а пассажир не может их забрать, сотрудники авиакомпании обязаны доставить их по заявленному адресу. Багаж также могут получить родственники или знакомые при предъявлении доверенности.
Получение багажа при перелете за границу
Если вы владеете английским, то трудностей с получением багажа, перерегистрацией и другими действиями у вас не возникнет. Вы всегда сможете отыскать нужную надпись или обратиться за помощью к персоналу аэропорта, задать вопрос пассажирам. Но так случается, что приходится путешествовать, а подучить иностранный язык мы еще не успели. В этом случае нужно запомнить, как пишется на английском «доставка багажа», это может быть Luggage delivery.
Придя в зал, где производится выдача багажа, вы увидите транспортер, по которому передвигаются вещи. Сотрудники аэропорта выгрузили их из багажного отсека самолета и поставили на конвейерную ленту. Над такой лентой висит информационное табло, где отображается, с какого рейса поступает груз в данный момент.
Поэтому будьте внимательны и, получив свою сумке, убедитесь, что это именно ваша. Посмотрите, дошел ли ваш груз в целости и сохранности, не испорчен ли он.Не торопитесь выходить из зала получения багажа, поскольку администрация несет ответственность за сохранность ваших вещей.
Если вы обнаружите пропажу вещей или порчу сумки (оторвана ручка, царапины на поверхности изделия и прочее), то за разъяснениями нужно обратиться к работникам аэровокзала.Информацию о багаже передают также по громкой связи. Если это ваш конечный пункт путешествия, то его направляют в зону прилета.
Если перелет с пересадкой
Если стыковка короткая, то багаж отправляется на следующий рейс, в случае длительной по времени пересадки его отправляют в хранилище. При перелетах со стыковками багаж вы не получаете, он отправляется на временное хранение до следующего рейса. В больших аэропортах все автоматизировано, система сортировки по биркам определит, куда нужно его отправить, все сделано для того, чтобы груз не мог затеряться. Говоря о полетах со стыковками нужно рассматривать два случая:
- Вы летите по одному билету одной или несколькими авиакомпаниями. Багаж при этом регистрируется до конечного пункта и получать его в аэропорту стыковки не нужно.
- Если вы летите с разными авиакомпаниями по разным билетам, то багаж не будет зарегистрирован до конечного пункта. Его нужно получить в промежуточном пункте пересадки и вновь сдать при регистрации на следующий рейс.
Тех, кто отправляется в путешествие, интересует, сколько времени занимает получение багажа в аэропорту, ведь хочется примерно распланировать свой маршрут. Стандартная процедура получения багажа занимает примерно полчаса. Если вы везете специальный груз, например, негабаритное кресло, спортивное снаряжение, инвалидную коляску, то его получение будет происходить в специально отведенной для этого комнате. Правила перевозки подобных вещей регламентируются каждой авиакомпаний.
Вы можете вовсе не получать багажа, если спешите. Для этого нужно предварительно оформить доверенность на того, кто его получит за вас.
Допустимая норма багажа
Прежде чем сдать багаж в аэропорту, необходимо помнить, что каждая авиакомпании устанавливает персональные габариты и максимально допустимый вес личных вещей клиентов.
Важно! Перевозчики оставляют за собой право только корректировать установленные общие нормы.
Согласно общепринятым правилам, каждый пассажир оставляет за собой полное право на бесплатную перевозку чемодана с фактическим весом:
- не больше 20 кг – актуально, в случае перелета пассажира в эконом-классе;
- не более 30 кг – распространяется на пассажиров, совершающих авиаперелет в бизнес-классе;
- до 10 кг – установлен вес багажа несовершеннолетних детей до 2 лет.
Пассажиры, которые принимают участие в соответствующей акции, могут рассчитывать на автоматическое увеличение допустимого веса своих вещей на 10 кг.
Необходимо обращать внимание на то, что установленная система оставляет за собой право ограничивать исключительно вес, из-за чего не вправе распространяться на количество мест. Под этим подразумевается возможность взять одновременно 2 чемодана, но при условии, что вес каждого из них не превышает 10 кг.
Благодаря специально разработанной системе, есть возможность объединить багаж нескольких пассажиров, которые расположены друг возле друга.
В случае превышения габаритов и лишних кг, необходимо произвести доплату, согласно установленным тарифам. В данном случае все сугубо индивидуально. Т.е., одна компания прощает превышение до 3 кг, а другая и за превышение в 100 грамм потребует доплатить.
Чтобы избежать недопонимания с представителями авиакомпании, рекомендуется перед приобретением билета поинтересоваться о допустимых пределах погрешности во время взвешивания своего чемодана, и какой тариф действует при обнаружении перевеса.
Если после этого условия пассажир считает оптимальным, то можно смело приобретать билет.
В большинстве случаев, за 1 превышающий килограмм нужно доплачивать порядка 1,5% от установленной цены.
Согласно установленному порядку, ни одна из компаний не имеет права требовать доплаты в размере, который превышает 15 евро за каждый лишний килограмм.
Габариты также имеют немаловажное значение, поскольку, в случае превышения, возникает необходимость делать доплату.
На сегодняшний день длина, ширина и высота не могут быть более 1,58 м. Тариф за превышение устанавливает каждый авиаперевозчик в индивидуальном порядке.
Обязательно ли дополнительно упаковывать багаж
Многие авиакомпании устанавливают обязательное требование по тщательной обмотке груза полиэтиленом до момента регистрации на рейс. Чтобы избежать никому не нужной беготни, рекомендуется изначально уточнить информацию об упаковке у перевозчика.
Сегодня можно упаковать свой груз:
- самостоятельно;
- воспользоваться услугами компании – квалифицированными упаковщиками.
Некоторые перевозчики предусматривают возможность воспользоваться услугой бесплатно.
В Домодедово предоставляются исключительно платные разновидности услуг.
Прежде чем приступить к обмотке, рекомендуется проверить груз на предмет наличия в нем значимых документов либо билета. В противном случае можно потерять драгоценное время на процесс переобмотки.
При этом ручная кладь, которая берется с собой на борт самолета, не требует упаковки.
Многим не нравится требование по упаковке, однако она была придумана не просто так. Ее целостность будет считаться официальным подтверждением того, что груз никто не пересматривал с мошенническими целями, и все вещи остались не тронутыми.
Одновременно с этим, стоит помнить, что переполненный чемодан вполне может сломать молнию, из-за чего никто не будет собирать выпавшие вещи обратно, поэтому нужно учитывать данный момент во время сбора в путешествие.
Если это неизбежно, настоятельно рекомендуется использовать плотный вариант упаковки, благодаря чему, существенно снижается вероятность разрыва чемодана.
Сдать багаж после окончания регистрации нельзя, только в исключительных случаях.
Что запрещено провозить в чемодане
Оформление багажа в аэропорту требует от пассажиров безукоризненных соблюдений правил по перевозке вещей. У каждого перевозчика установлен свой перечень того, что нельзя перевозить, из-за чего рекомендуется уточнять этот момент на кассе или в службе поддержки.
Одновременно с этим, федеральным законодательством установлен перечень тех вещей и предметов, перевозка которых может повлечь за собой негативные последствия.
В перечень входит:
- оружие;
- взрывчатка;
- химикаты и токсины, а также различные радиоактивные материалы;
- сжиженный либо сжатый газ;
- легковоспламеняющиеся предметы.
При обнаружении чего-нибудь из указанного выше служба безопасности аэропорта задерживает пассажира до выяснения обстоятельств случившегося.
Как получить багаж в аэропорту быстрее
Ожидание, пока ваш чемодан появится на багажной ленте в аэропорту, нервирует многих. Стоишь, всматриваешься — приехал, не приехал, а вдруг потеряли? Особенно это касается чартерных или популярных рейсов, когда вместе с тобой там стоит еще 300−400 человек. Что ж, эти небольшие хитрости, скорее всего, помогут сократить время ожидания и быстрее сесть в такси!
1. Осторожно, стекло
При сдаче багажа попроси наклеить на него стикер «хрупкий». Такие сумки обычно кладут поверх других или вовсе отправляют вместе с негабаритным багажом (в него есть шанс попасть, если у тебя рюкзак или совсем небольшая сумка с тем, что нельзя провезти в салоне). В обоих случаях, если только работники принимающего аэропорта не относятся к своим обязанностям наплевательски, ты получишь чемодан среди первых. Скорее всего, его вынесут отдельно и поставят рядом с лентой или же выгрузят на нее раньше других.
2. Последний приходит и выигрывает
Если на сдаче багажа ты в хвосте очереди, это еще один шанс встретиться с вещами быстрее других. Сумки уезжают на погрузку по очереди сдачи, и твоя вполне может оказаться в последнем «вагоне», который выгрузят у двери багажного отсека. А по прилету — заберут в числе первых. Но не стоит возводить очередь сдачи в культ, потому что можно и рейс пропустить, если перед тобой окажется слишком много людей.
3. Заработай приоритет
В этом пункте быстрое получение багажа — лишь одна из приятных опций. Покупай билеты в бизнес- или первый класс, накапливай баллы за полеты и получай продвинутые статусы для часто летающих пассажиров. Тогда на твоих чемоданах будет «приоритетная» бирка, а в некоторых случаях их вообще будут выгружать отдельно.
4. Все свое носи с собой
Многие совершенно зря думают, что их вещи не поместятся в ручную кладь. Конечно, если говорить об отдельных лоукостерах, которые позволяют взять в салон чуть больше, чем очки и ноутбук, этот вариант не сработает. Но большинство авиакомпаний имеет вполне приличные нормы для ручной клади (и мало кто ее дотошно вымеряет). Например, 55*40*20 — это солидных размеров чемодан на колесах или рюкзак на 40−50 литров (туристические обычно повыше и не влезают на багажную полку, а вот обычный с нужными параметрами найти несложно). Туда при некоторой сноровке можно вместить вещи для двухнедельного отпуска, а если лететь вдвоем с мужчиной, то еще проще: у них, как правило, меньше багажа с собой. И тогда после посадки вам не нужно будет ждать сумки, переживать, что из них могли вынуть ценные вещи, сломать или потерять.
Загрузка...