Условия провоза ручной клади самолётами авиакомпании «Нордстар» опираются на рекомендации IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта). Однако, прежде всего необходимо учитывать условия самого перевозчика, так как величины могут незначительно отличаться.
Правила перевозки багажа и ручной клади на рейсах NordStar
Руководство Международной Ассоциации Воздушного Транспорта предложило остановиться на определённых габаритах, разрешенных для багажа пассажира в салоне самолёта. При соответствии утверждённым параметрам, он квалифицируется как ручная кладь. В противном случае передаётся в багажное отделение.
Следуя рекомендациям международных специалистов, габариты ручной клади в сумме трех измерений не должны превышать 115 см. Таким образом, путешественник вправе пронести в салон самолёта сумку, чемодан или иной предмет, подходящий под заданные размеры.
Такие нормативы были разработаны специалистами и производителями самолётов с целью оптимального использования пространства на борту судна. Судя по заявлению вице-президента ИАТА Тома Виндмюллера, это позволит максимально упорядочить распределение ручной клади в салоне лайнера.
В 2022 году на рейсах авиакомпании NordStar правила провоза багажа и ручной клади определяются тарифом, по которому был оформлен авиабилет. Каждый пассажир может взять с собой в салон ручную кладь в пределах установленной нормы. Купить авиабилеты NordStar можно на сайте скайсканер .
Авиабилет может включать бесплатную норму провоза багажа, или предоставлять возможность только бесплатного провоза ручной клади.
Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади
| Эконом Выгодно | Эконом Легко | Эконом Комфорт | Бизнес Выгодно | Бизнес Легко | |
| Ручная кладь 1 | 10 кг | 10 кг | 10 кг | 15 кг | 15 кг |
| Багаж 2 | Без багажа | 1 место до 23 кг | 1 место до 23 кг | 1 место до 30 кг | 2 места до 30 кг |
Ручная кладь — габариты одного места ручной клади не должны превышать 55×40×20 см
Багаж — размеры одного места багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений
1 — При выполнении перелета в/из Санья (Китай), Талакан, Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга, норма бесплатного провоза ручной клади составляет 5 кг.
2 — При выполнении перелета:
- в/из Санья (Китай), Талакан — норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место до 15 кг.
- в/из Байкит, Ванавара, Тура, Туруханск, Подкаменная Тунгуска, Игарка, Северо-Енисейск, Хатанга — норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место до 20 кг.
Норма провоза багажа может быть уменьшена или увеличена для отдельных направлений и периодов выполнения рейсов. Норма провоза багажа для чартерных рейсов не зависит от тарифа, по которому был приобретен авиабилет и указывается в маршрут-квитанции.
«Сложившиеся взаимоотношения пассажира и перевозчика, касающиеся ручной клади всегда были противоречивы и носили спорный характер. Внесённые нормы позволят сгладить ряд противоречий и станут ключом к улучшению обслуживания».
Предложение увеличить данный параметр на 5 см прозвучало, но пока ещё находится на этапе рассмотрения. Напомним, в данной ситуации IATA не вправе обязать авиакомпании безоговорочно принять условия. Данный критерий носит рекомендательный характер.
Сомнения специалистов ИАТА
Согласно информации, предоставленной неофициальными источниками, несколько лет назад руководство ИАТА предлагало ввести иные изменения в габаритные критерии ручной клади. Версия предлагалась совершенно противоположная сегодняшней: снизить пропускную норму со 115 до 110 см.
Реакция общественников была очевидной. В ответ неосторожному высказыванию были озвучены два основных фактора, послуживших поводом для отмены предполагаемого изменения даже до его рассмотрения.
- Во-первых, нарушалась стандартизация производителей дорожных сумок и чемоданов. Предприятия понесли бы колоссальные убытки. Размер аксессуаров не проходил под нормативы, значит, пришлось бы перестраивать производство.
- Во-вторых, большей части клиентов, регулярно пользующихся услугами авиаперевозчиков, придётся приобретать новые сумки, что приведёт к дополнительным затратам.
В результате, едва прозвучавшая версия была исключена.
Нормативы «Нордстар»
Пресс-центр авиакомпании Nordstar сообщил, что с 28.10.2018 перевозчик вводит новые правила провоза ручной клади и багажа с оглядкой на количество мест, массу и размеры. В первую очередь критерии определяются билетом и тарифными условиями, согласно которым он был приобретён.
Любой пассажир вправе взять с собой в салон самолёта сумку или чемодан, параметры которых соответствуют установленным требованиям.
Кроме этого, авиабилет может давать возможность пользования уникальными условиями перевозки багажа без его оплаты. Другой вариант только стандартный, неоплачиваемый провоз ручной клади. Выглядит это следующим образом:
- Тариф «Эконом Выгодно» предполагает безвозмездный провоз клади весом не более 10 кг, размером в сумме 3 измерений не больше 115 см.
- Тариф «Эконом Легко» – вес не больше 10 кг, размер не больше 115 см. Исключением являются рейсы в/из город Санья (КНР), здесь действует ограничение по массе: 5 кг. Аналогичная ситуация касается багажа – в этом тарифе действуют весовые ограничения.
- Тариф «Бизнес Выгодно» – вес не больше 15 кг, размер 115 см.
- Тариф «Бизнес Выгодно» – весом не больше 15 кг, размер 115 см.
Таким образом, билеты эконом-класса ограничивают нормы до 10 кг. Бизнес-класс разрешает 15.
Выдержки из правил перевозки
Ключевые характеристики провоза клади на авиарейсах компании Nordstar содержатся в п. 12.4 вышеупомянутых правил. Это основной документ, сведения которого непосредственно касаются основных правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа.
Его содержание было разработано таким образом, чтобы не нарушать Приказ Минтранса России от 28.06.2007, отредактированный 05.10.2017 «Общие правила воздушных перевозок и требования к обслуживанию пассажиров».
Подробно анализируя правила, используемые компанией «Нордстар», можно выделить ещё ряд факторов. Желательно ознакомиться с ними перед поездкой, так как в них содержится много полезной информации. Основные сведения, касающиеся данного вопроса, выглядят следующим образом:
- П. 1. Под ручной кладью подразумеваются вещи, находящиеся при пассажире. Они считаются незарегистрированным багажом и провозятся в счёт допустимых норм.
- П. 3. Уполномоченный сотрудник перевозчика, после проверки, выдаёт пассажиру безномерные бирки с надписью «Ручная кладь» либо «В кабину», в количестве, равном местам. Исключению подлежат вещи, перечисленные в следующем пункте.
- П. 4. Право бесплатного дополнительного багажа, находящегося при пассажире, распространяется на наличие таких вещей:
- Дамская сумка, портфель.
- Папка для документов.
- Зонт.
- Тросточка.
- Цветы.
- Верхняя одежда.
- Пресса, книги для чтения в полёте.
- Детское питание в размере, необходимом для кормления ребёнка во время воздушного путешествия.
- Мобильный гаджет (телефон, планшет, ноутбук, фотоаппарат, нетбук, портативный телевизор и иные предметы).
- Принадлежности, необходимые для передвижения инвалида за исключением каталки (костыли, носилки).
Что нельзя брать в ручную кладь
- П. 5. После посадки она должна помещаться в багажный отсек, оборудованный закрывающейся крышкой. Располагается он над головой пассажира или под его креслом.
- П. 6. Сохранность ручной клади и вещей, названных в п. 4 данной статьи, лежит на пассажире. После посадки самолёта в аэропорту пункта назначения (исключением являются форс-мажорные ситуации) обязанность пассажира заключается в том, чтобы забрать их с собой.
Список вещей, провоз которых разрешён дополнительно
Весовые параметры багажа не должны превышать нормативов, предусмотренных для 1 места, то есть 23 кг – эконом-класс, 30 кг – бизнес-класс. В случае если одно место багажа превышает 30 кг или 203 см в сумме трех измерений данный багаж оплачивается по тарифам негабаритного багажа исходя из общего веса места багажа.
Перечень вещей, допустимых к перевозке в ручной клади сверх установленной нормы
- Букет цветов.
- Верхняя одежда.
- Костюм в портпледе.
- Детское питание для ребенка на время полета.
- Рюкзак, весом не более 5 кг (количеством мест не более одного), габариты которого не превышают 36×30×23 см и позволяют безопасно разместить рюкзак в салоне ВС на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья или дамскую сумку или портфель.
- Детская люлька или детская коляска при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.
- Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.
- Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета.
- Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет. Количество пластиковых пакетов не должно превышать 1 шт. на одного человека. Общая масса перечисленных предметов не должна превышать 5 кг, за исключением кресла-коляски.
В салоне воздушного судна разрешается провозить только детские люльки и коляски, не превышающие установленные нормы размера и веса для ручной клади. В случае превышения вышеуказанных параметров, люльки и коляски взвешиваются на регистрации, маркируются багажными бирками, в салон воздушного судна не допускаются, но перевозятся бесплатно независимо от веса другого багажа.
В дополнение к бесплатной норме провоза багажа на всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира разрешается бесплатная перевозка одного комплекта горнолыжного/сноубордического снаряжения в специальном чехле, состоящего из одной пары горных лыж с палками или одиного сноуборда, а также дополнительного снаряжения (ботинки, шлем, очки).
Комплект горнолыжного/сноубордического снаряжения не должен состоять более чем из одного места и превышать 23 кг для тарифов экономического класса обслуживания и не более 30 кг для тарифов бизнес-класса обслуживания (ограничения по размеру, установленные для регистрируемого багажа, не применяются).
Превышение нормы бесплатного провоза багажа оплачивается по тарифам сверхнормативного багажа.
Ограничения по габаритам компанией перевозчиком не предусмотрены. Условий о бесплатной перевозке иного оборудования спортсмена (куртка, штаны, элементы защиты тела) не упоминается.
Превышение любого из указанных параметров, переводит багаж в платную категорию, цена, за провоз которого, оценивается согласно действующим тарифам. Оплата сверхнормативного багажа осуществляется по аналогичным правилам.
Требования, касающиеся провоза инвалидных и детских колясок, остаются без изменений. В общей сумме они не учитываются и подлежат бесплатному провозу. Если размер превышает допустимые значения, они помещаются в багажное отделение. При отсутствии ограничений на иное.
Перевозка животных
В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании NordStar взрослым пассажирам разрешено перевозить комнатных животных (птиц).
Пассажир, следующий с животным, должен иметь и представить при регистрации действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области ветеринарии. Габариты клетки или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя.
Дно клетки или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетка и контейнер должны исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 8 кг, он может быть перевезен в багажном отделении воздушного судна. Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа.
Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой) весит больше 32 кг и вы планируете совершить перелет чартерным рейсом авиакомпании NordStar, услуга перевозки домашнего животного не предоставляется.
Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна вы можете забронировать, если ваш питомец весит не более 8 кг (вместе с контейнером или клеткой), а размер контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 115 см, при этом высота контейнера (клетки) не должна превышать 20 см.
Услуга оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа и доступна при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании NordStar.
При размещении животных (птиц) в салоне ВС предусмотрены следующие ограничения:
На ВС Boeing 737 – не более 7-ми животных (птиц), из них: не более 1-го в бизнес классе, не более 6-ти в экономическом классе.
Привилегии для участников программы лояльности «Летать легко!»
Принять участие в программе разрешается любому пассажиру, являющемуся физическим лицом и достигшему 14-летнего возраста. Категория карты может меняться в зависимости от количества накопленных миль. Соответственно, будут изменяться и возможности, открывающиеся перед её держателем. Замена, в связи с переходом на следующий уровень производится в офисе авиаперевозчика.
Держатель карты может претендовать на один из трёх уровней, предлагающих разные статусы и привилегии:
- Золотой – означает, что держатель накопил более 40 000 миль либо совершил 40 и более полётов самолётами авиакомпании.
- Никелевый – присваивается после прохождения регистрационных действий. Даёт минимальный набор преимуществ. Идентифицирует гражданина в данной системе как новичка.
- Платиновый – выдаётся после накопления 75 000 миль или совершения 75 полётов на аналогичных условиях.
Узнать количество накопленных бонусов, перелётов и доступные льготы и привилегии можно в личном кабинете, доступ к которому осуществляется после регистрации в программе. В этот момент новому участнику выдаётся индивидуальный пароль для входа на свою страницу.
Прежде чем отправиться в аэропорт, персонал компании рекомендует проверить весь багаж и ручную кладь на предмет соответствия нормам провоза, чтобы избежать дополнительных расходов по оплате за превышение веса и габаритов ручной клади и багажа Нордстар. Для изучения правил провоза багажа и ручной клади Нордстар можно отправиться на официальный сайт компании или обратиться за помощью к персоналу по телефонам Контакт-центра.
Стоит отметить, что при длительном перелете с пересадками на самолеты иных авиакомпаний необходимо учитывать не только нормы размера и веса багажа и ручной клади в самолете Нордстар, но и правила перевозки, действующие на других авиалиниях.
Онлайн-регистрация
Онлайн-регистрация позволяет зарегистрироваться на нужное место в удобное время. Услуга «Онлайн-регистрация» является дополнительной и оказывается при согласии пассажира с условиями оказания услуги.
Условия онлайн-регистрации
- 1. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса.
- 2. При прохождении онлайн-регистрации действуют условия услуги Выбор места.
- 3. Вы путешествуете регулярными и чартерными рейсами Авиакомпании NordStar из городов, указанных в списке:
- 1 За исключением рейсов Y7-401, Y7-402, Y7-403, Y7-404
- 4. Вы путешествуете без животных.
- 5. Вы не относитесь к пассажирам отдельной категории, которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение пассажира с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д. Регистрация на рейс пассажиров отдельной категории проходит в аэропорту, за стойкой регистрации.
Преимущества онлайн-регистрации
- Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса.
- Вы сами выбираете удобное для вас место в салоне самолета, включая .
- Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.
Информация об авиакомпании Нордстар
Компания Нордстар работает в России с 2008 года, а свое сегодняшнее название получила в 2016 году. Авиакомпания имеет основную базу в аэропорту Домодедово в г.Москва, а вторым хабом является Емельяново в г.Красноярск.
Перевозчик предлагает услуги по доставке пассажиров и грузов по основным направлениям перелетов:
- Анапа;
- Астана;
- Барнаул;
- Чита;
- Бангкок;
- Дубай;
- Хургада;
- Ереван;
- Минеральные Воды;
- Подгорица;
- Корфу;
- Ираклион;
- Хабаровск;
- Владивосток;
- Ростов-на-Дону;
- Самара;
- Сочи;
- Тиват;
- Тура;
- Улан-Удэ;
- Пекин;
- Санкт-Петербург.
При этом существуют следующие классы обслуживания:
- Эконом-класс – напитки и питание при длительном полете, свежая пресса.
- Эконом Комфорт – специальное питание и ассортимент напитков, дорожный набор и свежая пресса.
- Бизнес – комфортабельные регулируемые кресла с подставкой под ноги в передней части самолета, специальное меню и широкий ассортимент напитков, дорожный набор, отдельный туалет, свежая пресса.
В компании предусмотрена программа лояльности «Летать легко» для накапливания бонусов. Отдельно предлагаются условия сотрудничества с корпоративными клиентами, скидки на билеты для которых зависят от объема перевозок. Помимо этого, для данной категории предлагаются бонусы в виде увеличенной нормы провоза багажа, индивидуального бронирования и подтверждения места, а также повышенного класса обслуживания.
Загрузка...