Новости Vueling Airlines: вопросы и ответы
Всё чаще в Интернете люди интересуются испанской авиакомпанией Vueling (Вуэлинг), задавая интересующие их вопросы, но не находя на них ответов. Мы решили разобраться в данных вопросах и попытаться найти на них конкретные ответы, которые важны для клиентов данной авиакомпании.
Те, кто летает с Вуэлинг, будут заинтересованы в получении дополнительной скидки на бронирование билетов. Узнать обо всех спецпредложениях авиакомпании и получить код скидки Vueling можно на нашем сайте.
Vueling Airlines – чья авиакомпания?
Vueling является испанской авиакомпанией-лоукостером, которая базируется в городе Барселона, в аэропорту Эль Прат. Но также в каждом из регионов Испании есть города, где авиакомпания имеет своё присутствие, совершая регулярные рейсы по внутренним и международным направлениям из этих городов без необходимости делать пересадку в Барселоне.
Почему Vueling (Вуэлинг)? Слово “Летать” переводится на испанский язык как “Volar”, а слово “Полёт” – “Vuelo”. И к корню данного слова добавили классическое инговое окончание английского языка (-ing) и получилось почти как Flying, но только на испанский манер. Весьма оригинальное название, на наш взгляд.
Не так давно Vueling вышла и на другие европейские рынки и теперь она базируется не только в Италии, но и во Франции, Швейцарии и Голландии. На сегодняшний день по пассажирским перевозкам в Италии компания приблизилась к государственной Alitalia, став второй самой популярной авиакомпанией в стране.
Вуэлинг начала свою деятельность в 2003 году как независимая авиакомпания. В последующем в 2009 году она слилась с другой авиакомпанией под названием Clickair, а на деле владельцем компании стала испанская Iberia. И уже с 2013 года Vueling принадлежит International Consolidated Airlines Group (IAG), компании, которая была образована при соединения таких крупных авиаперевозчиков, как испанская Iberia и британская British Airways. В группу также входит Iberia Express, Aer Lingus и другие менее известные авиакомпании.
Самолёты Vueling, направления полётов и безопасность
На сегодняшний день Vueling стала одним из самых популярных авиаперевозчиков в своей стране. В Испании она владеет самым большим из всех флотом (115 самолётов Airbus 319, 320, 321) и обходит всех конкурентов по количеству направлений полётов (более 100), летая по всей Испании и в большинство лучших городов Европы, Северной Африки и Ближнего Востока. Это вторая авиакомпания по количеству перевозимых пассажиров на территории Испании, уступая только ирландскому лоукостеру Ryanair.
Получая информацию из достоверных источников, можно с уверенностью сказать, что авиакомпания не экономит на безопасности полётов. Пилоты, работающие в авиакомпании, проходят самый строгий отбор и инструктаж, даже более “хэви”, чем в других флагманских авиакомпаниях (как об этом отзываются сами пилоты). И совсем недавно Vueling была названа одной из самых безопасных авиакомпаний-лоукостеров в мире!
Vueling: проблемы и их решения
Летом 2016 года наступил своего рода “хаос” с полётами Вуэлинга. Почти все рейсы вылетали с задержкой, некоторые отменялись, что доставило невероятные неудобства пассажирам. Многие потеряли свой багаж, другие не знали, куда податься при отмене рейса, кто-то просто не мог поменять билеты и другие неприятные ситуации. Всё это привело к тому, что государственные органы пригрозили менеджерам авиакомпании лишением лицензии на осуществление полётов, если ситуация не будет решена в самые кратчайшие сроки. И руководство смогло решить данные проблемы и улучшить ситуацию, хоть это было не так и просто. Винить во всём саму авиакомпанию не стоит, т.к. проблема не заключалась в их плохой работе и организации полётов. Получилось так, что как раз в это же время проходили забастовки авиадиспетчеров, а также работников аэропорта El Prat (Barcelona), которые отвечают за багаж. Одна проблема наложилась на другую и всё, коллапс, Vueling со своими 800 полётами в день просто не смогла справиться. К слову, после данного случая произошла полная смена руководства компании за ненадлежащее выполнение своих обязанностей и неправильный подход к решению сложившихся проблем. Уже благодаря новому руководству и новому подходу, всё решилось в лучшую сторону.
Летом 2017 также наблюдались сбои в работе авиакомпании (задержки и отмены рейсов), на хаоса предыдущего года не возникло. Вуэлинг смогла справиться с ситуацией и, как результат, 2017 год стал для неё самым успешным годом за всю историю её существования. Мы же в свою очередь будем надеяться, что в этом году они смогут справится с любой нештатной ситуацией и не позволят негативным факторам повлиять на их работу. И это несмотря на то, что у компании уже возникли проблемы с профсоюзом пилотов, которые объявили авиакомпании Vueling забастовку.
Забастовка Vueling
Пилоты Вуэлинг объявили первую в истории забастовку, которая первоначально была запланирована на март, но была перенесена на конец апреля – начало мая. За 4 дня забастовки (25 и 26 апреля, а также 4 и 5 мая) было отменено около 500 рейсов. И чтобы понять мотивы данной забастовки, давайте попытаемся заглянуть в реальные причины, повлекшие за собой недовольство и негодование лётного состава.
Главными причинами забастовки пилотов Vueling являются следующие:
Невыполнение отдельных условий специализированного коллективного трудового соглашения пилотов с работодателем;
Невозможность прийти к новому трудовому соглашению, проблемы с переговорами между профсоюзом пилотов (Sepla) и руководством авиакомпании.
Пока не известно, будут ли объявлены ещё дни забастовки, но будем верить, что обе стороны как можно быстрее договорятся и придут к соглашению, которое бы удовлетворило всех. Ведь, по правде говоря, во всей это ситуации хуже всего приходится пассажирам, которые не имею никакого отношения к данному конфликту, но на деле страдают больше других. Мы будем следить за всеми новостями по данной теме и при наличии новых сведений мы обязательно ими с Вами поделимся.
Надеемся, что после прочтения данной статьи Вы получили ответы хоть на некоторые из интересующих Вас вопросов и узнали для себя новую полезную информацию об авиакомпании Vueling, о её достоинствах и недостатках, о проблемах и о путях их решения.
Также, мы очень надеемся на то, что Вуэлинг справиться со всеми сложившимися на сегодняшний день проблемами и придёт к согласию со своими пилотами, что позволит ей и дальше расти и развиваться, предоставляя своим пассажирам отличный сервис, огромный выбор направлений и хорошие цены на билеты. И пользуясь моментом, хотелось бы упомянуть о том, что авиакомпания, несмотря на сложившуюся на данный момент ситуацию, постоянно проводит различные промо-акции и предоставляет коды скидок на билеты по некоторым направлениям. Промокоды Vueling: перейдя по этой ссылке, Вы сможете ознакомиться со всеми скидками и акциями авиакомпании, действующими сегодня.
Официальный испанский лоукостер Вуэлинг (Vueling), аэропорт Эль-Прат
Компания Vueling Airlines (Вуэлинг, Вуелинг) — представитель испанских авиаперевозчиков, относится к так называемым лоукостерам, то есть авиалиниям бюджетного класса. Международный код авиакомпании в IATA: V. Y. Наименование в ICAO: VLG.
Месторасположение и ресурсы
Главный офис Вуэлинг основной хаб находится в Барселоне — аэропорт Эль-Прат (BCN).
Другой хаб расположен в столице Италии Риме — аэропорт Фьюмичино им. Леонардо да Винчи (FCO).
Дополнительные дислокации авиакомпании в Испании есть также в Мадриде, Малаге, Валенсии, Севилье, Бильбао и даже на Ибице. Также узлы Vueling есть во Франции, Нидерландах и Бельгии.
Самолеты Вуэлинга представлены разными моделями воздушных судов в количестве 109 штук. Vueling как лоукостер использует преимущественно малогабаритные, но качественные суда типа Airbus. Комплектация судов: от 144 до 220 пассажирских мест. Кроме того, доступно 33 заказных самолета для исполнения частных чартерных рейсов.
География и направления
Испанский лоукостер Вуэлинг ориентирован преимущественно на аэропорты Европы (в том числе стран СНГ). Вместе с тем охвачен ряд городов Азии и Африки. Всего авиакомпания летает по 155 регулярным направлениям в 38 стран мира. Дополнительно существует 11 сезонных рейсов.
Услуги компании доступны и россиянам — можно найти Vueling в Москве и Санкт-Петербурге, Казани и Калининграде, Краснодаре и Самаре.
Условия для пассажиров
Vueling осуществляет перевозки классом «эконом». С недавних пор в некоторых самолетах начата продажа так называемых «мест повышенной комфортности». За дополнительную плату пассажир может зарезервировать для себя место в носовой части самолета или же место с более широким пространством для ног. Питание на борту оплачивается дополнительно.
По предоплате возможны перевозки несовершеннолетних детей без сопровождения.
Ручная кладь ограничена весом 10 кг со стандартными габаритами. Сверхгабаритные сумки и предметы оплачиваются. Цена составляет 35 евро.
Бесплатный багаж не предусмотрен. Стоимость предоплаченного места будет зависеть от времени регистрации и веса. Так, первый багаж до 23 кг стоит 35 евро, каждый последующий — от 70 до 90 евро. Дополнительный вес багажа сверх нормы (более 23 кг) оплачивается как второе место.
Спортивное снаряжение, отданное в багаж, оплачивается в размере 45 евро за место.
История и приоритеты
- Vueling Airlines существует с 2004 года, когда один из двух самолетов компании совершил полет на остров Ибица.
- В 2007 году открылась первая зарубежная база Вуэлинг в Париже.
- В 2011 году после успешного преодоления кризиса Vueling расширяет свой авиапарк и сеть географического охвата, вводит политику модернизации, которая используется до сих пор.
- К настоящему моменту расширилась как география Вуэлинг, так и количество самолетов. Все больше туристов пользуются услугами этого перевозчика для перелетов по всему миру и, прежде всего, по Испании.
Под девизом «Love The Way You Fly» авиакомпания активно совершенствуется и нацелена на постепенное превращение из лоукостера в стандартного авиаперевозчика с лояльной политикой ценообразования.
Продажа билетов
Vueling рекомендует покупать билеты на свои самолеты на официальном сайте либо обратиться в территориальное представительство.
В России можно найти Vueling в Москве — аэропорт Домодедово и Санкт-Петербурге (аэропорт Пулково). Аналогичные представительства есть во всех странах, охваченных географией Вуэлинг.
Бронирование билетов возможно и по телефону (обслуживание на русском языке): + 34 93 1518134
Тарифные планы
Вуэлинг предусматривает три основных тарифа:
- Basic. Необходимый минимум возможностей. Билеты не подлежат возврату или замене. Данные брони также не меняются. Багаж не предусмотрен.
- Optima. Дополнительно включает вариант использования разных тарифов при перелетах туда и обратно, выбирать более ранние перелеты, платно менять данные брони. Возвратить билеты нельзя. Мгновенная регистрация после покупки билета. Платный багаж.
- Excellence. Максимальный комфорт. Автоматическая регистрация при приобретении билета, возможность выбора места в салоне самолета в первом ряду, а также возможность замены либо возврата билетов, бесплатного внесения корректив в бронь. Пассажиры, летящие по данному тарифу, имеют приоритет при посадке и помимо оплаченного багажа отдельное место для ручной клади. Тариф дает также доступ в VIP-зал аэропорта.
Все тарифы предполагают возможность копить баллы и участвовать в программах лояльности Punto и Iberia Plus.
Регистрация осуществляется несколькими способами в зависимости от тарифа:
- Онлайн на сайте авиакомпании (максимально — за 7 дней, минимально — за 4 часа до вылета).
- В аэропорту вылета (начало регистрации на все рейсы за 3 часа до вылета).
- Мгновенная регистрация в момент покупки билета.
Подробности о Vueling
Главный источник информации об авиакомпании — это ее официальный интернетсайт: www.vueling.com.
Ресурс доступен на нескольких языках, включая русский.
На сайте представлены как развернутые данные о Vueling (включая варианты сотрудничества), так и карта полетов, регистрация на рейсы, цены билетов, порядок провоза багажа, дополнительные услуги (например, заказ автомобиля) и многое другое. Каждый пользователь имеет возможность создать на сайте личный кабинет для отслеживания перелетов, расходов, броней и бонусов.
Обратная связь
Vueling Airlines открыта к взаимодействию с клиентами. Работает постоянный контакт-центр, обратиться куда можно, заполнив специальную форму на официальном сайте компании либо позвонив по телефону. Номера указаны на сайте www. vueling.com в разделе «Контакты» для каждой страны отдельно.
- Телефон штаб-квартиры в Барселоне: + 34 93 3787878, факс: + 34 93 3787879.
- Представительство Вуэлинг в Москве ответит на клиентские запросы по телефону: + 7 495 2041611. Звонки доступны ежедневно с 9.00 до 21.00 (время московское).
- По всем вопросам, связанным с билетами Vueling для России, можно также круглосуточно обращаться по единому международному номеру телефона: + 34 93 1518134.
- Телефон на случай потери багажа компанией Вуэлинг для пассажиров из Москвы и других городов Российской Федерации: + 34 93 1518153.
Отзывы клиентов
Давно живу в Барселоне, муж-испанец пользуется только этим лоукостером. Часто летаем внутренними рейсами и здорово экономим, хотя есть и нарекания по времени отправления и переносу рейсов.
Есть нюанс по бонусной программе. Для пользования нужно регистрироваться на сайте, плюс не все тарифные планы позволяют переводить мили в систему Iberia.
В самолетах Вуелинга разрешают возить с собой животных, один раз летел с собакой. Услуга дорогая! И чтобы не было проблем, нужна предоплата и уведомление при бронировании.
Компенсация от авиакомпании Vueling
Если вы пострадали от задержки рейса, который выполняла авиакомпания Vueling, вы обратились по адресу: здесь вы найдёте всё, что нужно знать о том, как добиться компенсации от авиакомпании Vueling
Компенсация за задержку рейса авиакомпании Vueling
Разумеется, авиакомпании прикладывают все усилия для того, чтобы придерживаться заявленного графика, однако любые планы иногда срываются. Если во время авиапутешествия обстоятельства принимают неожиданный поворот, AirHelp готов взять на себя всю тяжелую административную работу и добиться вашей компенсации за сорванный рейс.
Если рейс авиакомпании Vueling, которым вы летели, задержали или отменили, вам не нужно подавать никаких заявлений. Вы указываете данные своего рейса — мы сообщаем, полагается ли вам за этот рейс компенсация. Наши опытнейшие эксперты знают авиационное законодательство от и до, поэтому вам не придётся тратить время на бесконечные переговоры с авиакомпанией. Более того, вам не придётся беспокоиться ни по поводу документов, ни поводу хождений в суд на разбирательства по вашему делу.
При определении того, полагается ли вам компенсация за задержку рейса, учитывается ряд факторов. По большому счёту, всё сводится к тому, был ли рейс задержан по вине авиакомпании . Авиакомпания может попытаться замять проблему, предложив вам ваучер, однако нам известны случаи, когда пассажиры, принимая такой ваучер, тем самым автоматически отказывались от своего права на компенсацию. Поэтому лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, — это нажать кнопку «Проверить рейс», чтобы мы проверили, полагается ли вам компенсация.
Как только вы сделаете это, мы сможем сообщить вам, полагается ли вам компенсация за задержку рейса, который выполняла авиакомпания Vueling. Чтобы добиться полагающихся вам денег, нам понадобятся от вас номер рейса, адрес электронной почты и ещё некоторые данные.
Компенсация за отмену рейса авиакомпании Vueling
Авиакомпания Vueling иногда отменяет свои рейсы. Такое случается в практике и многих других авиакомпаний, по самым разным причинам. По возможности авиакомпания Vueling, как правило, старается бесплатно пересадить пострадавших пассажиров на другой рейс. Более того, чаще всего в случае отмены рейса авиакомпания Vueling автоматически предложит вам другой рейс. Если же этот рейс вам не подойдёт или вы больше не планируете лететь данным маршрутом, вы можете запросить и другие изменения.
Если вам нужно отменить рейс целиком, вы можете перебронировать билеты на сайте авиакомпании Vueling. Вас попросят заплатить комиссию за повторное бронирование и за обработку заказа, в зависимости от типа приобретённого билета. Если новый билет будет стоить дороже старого, вам нужно будет заплатить разницу. Как правило, до тех пор пока на борту остаются свободные места, вы можете повторно приобрести билет в том же или более высоком классе обслуживания.
Компания AirHelp предоставляет «Восстановление справедливости как услугу»: мы помогаем в том случае, когда авиакомпания Vueling отменяет рейс, но не предупреждает вас об этом за 14 дней до вылета и не пересаживает вас на другой рейс до пункта назначения. Мы можем вмешаться и решить подобную проблему, поскольку согласно европейскому закону о правах авиапассажиров — Регламенту ЕС 261, — вам полагается компенсация за отмену рейса.
Мы поможем вам разобраться в ваших правах и оформить претензию.
Закон на вашей стороне, только если отмена или задержка рейса не случилась в результате наступления исключительных обстоятельств, то есть, грубо говоря, ситуаций, которые неподконтрольны авиакомпании. В число подобных ситуаций среди прочего входят: удары молнии, экстренное оказание медицинской помощи, забастовки сотрудников аэропорта или воздушно-диспетчерской службы. Однако если рейс был сорван из-за забастовки сотрудников авиакомпании, то пострадавшим пассажирам компенсация полагается: руководство авиакомпании несёт ответственность за поведение своих сотрудников.
Авиакомпания может объяснять задержку или отмену рейса «техническими сложностями» или «эксплуатационными затруднениями» — ни то, ни другое «исключительными условиями» не считается. То есть вам по-прежнему полагается компенсация за отмену рейса. Если вы не уверены в том, полагается ли вам компенсация, нажмите кнопку «Проверить рейс». После этого наши эксперты сообщат вам, полагается ли вам компенсация за отмену рейса авиакомпании Vueling. Нам понадобятся от вас: номер рейса, адрес электронной почты и ещё некоторые данные. Мы подадим вашу заявку и возьмём на себя дальнейшую работу по ней.
Hvor stor kompensation er jeg berettiget til for flyforsinkelser med Vueling?
Согласно Регламенту ЕС 261, европейским авиапассажирам полагается компенсация в следующем размере:
- 250 евро за задержку, составившую три часа и более, для рейсов, общая дистанция которых составляет меньше 1500 км.
- 400 евро за задержку, составившую три часа и более, для рейсов, общая дистанция которых составляет от 1500 до 3500 км (или более 1500 км для рейсов внутри ЕС).
- 300 евро за задержку, составившую от трёх до четырёх часов.
- 600 евро за задержку, составившую более четырёх часов, для рейсов, общая дистанция которых превышает 3500 км (или для рейсов, соединяющих аэропорт на территории ЕС с аэропортом за пределами ЕС).
Если ваш рейс был задержан на пять часов и более, авиакомпания обязана по закону предоставить вам:
- Полное возмещение стоимости билета на данный рейс.
- Полное возмещение стоимости билетов на другие рейсы, входящие в то же бронирование, на которые вы не успеваете.
- Обратный рейс до исходного пункта вылета (первого аэропорта, из которого вы вылетели).
- Еду и напитки.
- Доступ к телефону и электронной почте.
- Проживание в отеле, если рейс откладывается до следующего дня, а также трансфер между аэропортом и отелем.
Почему мне следует обратиться в AirHelp, если я хочу добиться своей компенсации?
Ежегодно более 9 млн авиапассажиров страдают от задержки, отмены и овербукинга рейсов, за которые им полагается компенсация. И тем не менее 87 % всех авиапутешественников не знают своих прав.
Только 66 % пострадавших авиапассажиров предпринимают меры, чтобы получить свою законную компенсацию.
68 % авиаутешественников считают, что когда их рейс задерживают или отменяют, авиакомпании не информируют их о полагающихся им правах, поэтому AirHelp — это идеальное решение для раздосадованных авиапассажиров, высоко ценящих своё время и пострадавших от задержки рейса — ситуации, на которую они никак не могли повлиять. AirHelp помогает путешественникам без всяких хлопот получить компенсацию, которая полагается им по закону.
Я очень довольна быстрой четкой работой AirHelp Компания которой можно доверять. рекомендую всем
Вопрос был решен оперативно, компенсация получена через пару недель после запроса. Спасибо
О компании Vueling
Vueling Airlines — авиакомпания с дешёвыми билетами, базирующаяся в Барселоне, Испания. Её аэропорт приписки — Барселона — Эль-Прат, с дополнительными узлами в Бильбао, Мадриде, Малаге, Севилье и Валенсии.
штаб-квартира Компенсация от авиакомпании Vueling
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat — Barcelona (Spain)
Форум Винского
Система поиска дешевых билетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля в России и за границей
Страхование для туристов
Реклама на форуме Винского
Сайт Винского
- Список форумов‹Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги‹Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации‹Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
- Изменить размер шрифта
- Smartfeed
- Блоги •
- Правила •
- Инструкции
- • FAQ
- • Галерея
- • Регистрация
- • Вход
Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Сейчас этот форум просматривают: DimanZh, mrJekaball и гости: 15
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Poseidon » 05 мар 2022, 22:50
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
АлексаННдр » 05 мар 2022, 23:02
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Poseidon » 05 мар 2022, 23:48
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Малиновое золото » 27 мар 2022, 16:26
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Poseidon » 27 мар 2022, 22:12
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Maiklnik » 27 мар 2022, 22:30
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
vlad2308 » 27 мар 2022, 23:09
Пару лет назад мне возвращали месяца три. Но меня это тогда не напрягало, и я их не тормошил. В конце концов всё вернули.
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
АлексаННдр » 29 мар 2022, 09:56
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Oleg1211 » 31 мар 2022, 19:45
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Maiklnik » 31 мар 2022, 21:54
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Poseidon » 31 мар 2022, 21:57
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Oleg1211 » 31 мар 2022, 22:00
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Vitaly_san » 02 апр 2022, 19:41
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Elis25 » 10 май 2022, 13:01
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Малиновое золото » 14 май 2022, 13:50
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
DK87 » 14 май 2022, 15:59
У Вьюлинга естьофициальная страничка на фэйсбуке, где представитель общается с людьми.
Под любым постом в комментариях напишите свою проблему (на английском, разумеется), приложите номер заявки (SR) и ждите комментариев от представителя авиакомпании.
Вообще, если честно, не понимаю, кто и зачем летает этой авиакомпанией.
У них в фейсбуке вся лента в гневных отзывах и комментариях. Надежности никакой.
Только, если всё равно куда и когда лететь, наверное, билеты можно брать 🙂
Никогда не пользуйтесь этой. – Vueling Airlines
Самая ужасная авиакомпания с которой мы когда-либо сталкивались! Без внятного объяснения отказали в посадке, ни менеджера ни супервайзера, с кем можно было бы поговорить. Отношение персонала хуже некуда!
35 – 39 из 23 825 отзывов
Перенесли рейс на сутки раньше! Испортили впечатление обо всем отдыхе! Поездка была распланирована по часово, в итоге многое не успели.
Случайно за 3 часа до вылета узнали, что рейс перенесли! В аеропорту никто ничего не объясняет, говорят “ничего не знаю,вы летите сегодня сейчас.”
Летела этой компанией не впервые. Перед рейсом специально дома замерила чемодан, согласно их требованиям. В итоге он в рамку не пролез, заставили платить за багаж – 3500 рублей. Хотя раньше я прекрасно летала ими же и с этим же чемоданов.
Еще один нюанс – не смогла зарегистрироваться онлайн, т.к. мой казахстанский паспорт им почему-то не понравился. Пришлось ехать в аэропорт пораньше, чтобы выбрать хорошее место.
В остальном классический лоукостер – все плюшки за дополнительную плату, но в этом нет ничего необычного.
Купили билеты и только потом прочитали отзывы.. Ждали полетов волнуясь)) Но всё прошло отлично! Летели Москва-Барселона-Москва. Задержки только в пределах 10 минут. Персонал приветливый. Обратно везли чемодан, который весил 11+ кг. Без проблем пустили на борт, сказали всё окей. В целом, мест для ног хватает, в салоне чисто.
Плюсы авиакомпании:
– не были никаких задержек, вылетели и прилетели вовремя, что редкость
– если поулыбаться во время регистрации, то посадят на хорошее место без соседей
– приятные стюардессы, но говорят только на английском и испанском
– посадка в самолет через “рукав”, но, возможно, только потому что были пассажиры в инвалидных креслах
Минусы авиакомпании:
– билет не такой уж и дешевый как для лоукоста
– нет регистрации онлайн, очень большой минус!
– сиденья не откидываются
– места мало для ног
– нет еды, но это типично для лоукоста
Авиакомпания Vueling Airlines
- Страна: Испания
- Самолетный парк: 72
- Код ИКАО: VLG
- Код ИАТА: VY
- Адрес: Parque de Negocios Mas Blau, Pla de L’Estany, 5 El Prat de Llobregat, 08820 Barcelona, Spain
- Email: info@vueling.com
- Сайт: www.vueling.com
- Базовые аэропорты: Мадрид Барахас
Vueling Airlines — это испанская авиакомпания, базирующаяся в аэропортах Барселона и Мадрид. Она является одним из крупнейших перевозчиков страны, занимая второе место по пассажирообороту в год. Это бюджетная авиакомпания, но, в отличие от других лоу-костов, она предоставляет своим пассажирам билеты с указанным местом.
Vueling Airlines имеет свой девиз — «Love The Way You Fly». Название авиакомпании происходит от слова «Vuelo» (полет). Флот насчитывает 72 судна, некоторые из них имеют даже собственные имена. Большая часть рейсов «Вьюлинг Эйрлайнз» осуществляется внутри страны, кроме того, авиакомпания обслуживает направления в Европу и страны Средиземноморья.
Все салоны самолетов Vueling Airlines оборудованы лишь экономическим классом. Питание на борту и багаж, кроме ручной клади, подлежит оплате. Авиакомпания предлагает своим пассажирам три тарифа, каждый из которых имеет определенные преимущества.
Basic — основной тариф, который позволяет накапливать бонусные очки по программе Punto. Для заказа дополнительных услуг нужно добавить данную опцию при покупке билета.
Оptima — тариф предполагает больше преимуществ: регистрация багажа весом до 23 кг, выбор кресла в салоне самолета, возможность перенести рейс на другое время при наличии свободных билетов, быстрая онлайн-регистрация.
Excellence — тариф с большим количеством услуг, который включает в себя: регистрацию багажа до 23 кг, специальные залы ожидания в аэропорту, доступ к эксклюзивным стойкам регистрации, быстрый досмотр, кресло в первом ряду салона самолета без соседей, специальное место на борту для ручной клади, онлайн-регистрация, возможность переноса или отмены рейса, напитки и закуски на борту.
Перевозка багажа и животных
Авиакомпания Vueling Airlines разрешает бесплатно перевозить только ручную кладь весом до 10 кг и параметрами 55 x 40 x 20 см. Пассажирам с тарифом Excellence разрешается брать в салон самолета до 14 кг багажа.
Правила достаточно строгие. В случае несоответствия указанным нормам пассажир должен заплатить сумму в 35 евро.
Весь остальной багаж подлежит оплате согласно тарифам перевозчика.
Пассажиры, которые приобрели билеты по тарифам Оptima или Excellence, имеют право бесплатно перевезти багаж весом до 23 кг.
Авиакомпания предлагает перевозить специальный багаж (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты) за 45 евро.
На всех рейсах, кроме Великобритании, разрешается перевозить домашнего питомца в салоне самолета в специальном контейнере. На борту может находиться всего два домашних животных. В багажный отсек компания не принимает животных к транспортировке.
Vueling Airlines разработала для своих пассажиров программу лояльности Punto, которая предполагает начисление очков за каждый полет.
Бонусные очки можно использовать для приобретения билетов по тарифу Basic и в качестве оплаты за проживание в отеле Vueling BCN by HC.
Пассажир, который в течение года совершил 40 и больше рейсов, получает статус Premium, предполагающий различные преимущества.
Также авиакомпания предлагает приобрести бонусную карту My25 %, которая позволяет покупать билеты со скидкой.
Лоукостер Vueling
Авиакомпания Vueling – испанский бюджетный перевозчик, получивший особую популярность среди пассажиров из Европы за демократичную ценовую политику.
Информация о компании
Лоукостер Vueling занимается бюджетными перевозками пассажиров еще с 2004 года, когда его главным базовым аэропортом стал Эль-Прат в Барселоне. Центральный офис перевозчика разместился в испанском городе под названием Эль-Прат-де-Льобрегат. Однако существует ряд и других баз, расположившихся на Ибице, в Бильбао, Малаге, Мадриде, Валенсии и Севилье. Главный руководящий пост в данной авиакомпании занимает Josep Pique. По объемам пассажирских перевозок Vueling получил второе место в Испании. Согласно данным за 2012 год, перевозчик перевез почти 15 миллионов пассажиров.
Первый регулярный рейс, выполняемый лоукостом Vueling, состоялся первого июля 2004 года. Он соединял между собой аэропорты Барселоны и Ибицы. На то время в распоряжении начинающего лоукостера было всего два Аэробуса А320. Вскоре маршрутная сеть была расширена, добавились аэропорты в Париже и Пальме-де-Майорке. Вторая база в Мадриде была торжественно открыта в 2005 году. Позже в 2007 году также к списку базовых аэропортов авиакомпании присоединился Шарль-де-Голь и Севилья.
В 2007 году у авиакомпании Vueling были серьезные финансовые трудности, но к середине 2009 года ситуация стабилизировалась. Еще в июне 2008 года испанский лоукостер Clickair заключил с данным перевозчиком договор о сотрудничестве, что в итоге помогло ему закрепиться на испанском рынке авиационных перевозок. Однако уже в июле 2009 года авиакомпании были вынуждены расторгнуть своё соглашение.
В 2011 году был открыт еще один базовый аэропорт в Тулузе и в Амстердаме. После этого авиакомпания продолжила своё стремительное развитие, пополняя самолетный парк новыми авиалайнерами, а маршрутную сеть – направлениями. Билеты Vueling по-прежнему радовали клиентов перевозчика своими низкими ценами, что позитивно сказывалось на репутации. Вскоре дополнительные базовые аэропорты стали доступными для пассажиров Vueling в Риме, во Флоренции и в других городах европейского региона. С тех пор каждый год список обслуживаемых направлений пополняется десятью новыми городами.
Рейсы Vueling выполняются не только в пределах европейского региона, но и практически по всей территории Африки и Азии. В российском направлении самолеты лоукостера осуществляют прямые перелеты в Москву, Санкт-Петербург, Казань и Калининград. В украинском направлении также выполняются прямые рейсы на Киев.
Vueling контакты
Если вы владеете английским языком, вы можете воспользоваться специальной контактной формой на официальном сайте vueling.com, чтобы получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся бронирования рейсов или дополнительных услуг лоукостера. Также для связи с клиентской службой Vueling можно воспользоваться электронной почтой info@vueling.com. Номер горячей линии испанского лоукостера в Барселоне: +34 933 78 78 78. Звонки по нему тарифицируются в соответствии с вашими государственными тарифами.
Российское представительство Vueling в Москве, телефон: +7 495 204 16 11. Не стоит забывать о том, что на сайте авиакомпании имеется раздел, в котором подробно расписаны ответы на часто задаваемые вопросы. Скорее всего, именно там вы сможете найти всю необходимую информацию без прямого обращения к сотрудникам Vueling.
Самолетный парк
Средний возраст авиалайнеров, входящих в состав самолетного парка Vueling насчитывает 7,5 лет. Всего в распоряжении авиакомпании имеется 92 самолета на апрель 2015 года. Все они представлены Аэробусами: четыре авиалайнера типа А319-100 и 88 самолетов марки А320-200. Кроме того, в ближайшее время авиапарк испанского лоукостера пополнится еще двумя самолетами типа А321-200, 39 Аэробусами А320-200 и пятью транспортными единицами типа А319-100. Все самолеты Vueling за раз могут транспортировать больше 140 человек. Отличительной особенностью самолетов перевозчика можно считать белоснежный фюзеляж и яркие вкрапления лимонного и темно-синего цвета на крыльях, а также хвостовом оперении.
Питание и сервис во время полета
Бесплатное питание на борту предоставляется только пассажирам, которые приобрели билет по тарифу Excellence. Всего их три: Basic, Optima и Excellence. Владельцам дешевых авиационных билетов тоже не придется оставаться голодными, если они готовы немного доплатить за легкий бутерброд и прохладительные или горячие напитки. В стандартном меню, которое каждый пассажир сможет найти в небольшом кармане впередистоящего кресла, представлен широкий ассортимент напитков и всевозможных закусок. Кейтеринг также включает в себя вегетарианское меню и детское питание.
В полете рейсами этой испанской авиакомпании вам точно не придется скучать, благодаря предоставляемым развлечениям: телевизионные каналы и фильмы, книги для чтения и современные модные журналы.
Отдельное внимание следует уделить спецпредложениям Vueling и действующим бонусным программам. Всего их две: Punto и Iberia Plus. Согласно условиям первой бонусной программы, постоянные клиенты лоукостера зарабатывают баллы за приобретенные перевозки, которые они в будущем могут обменять на бесплатные билеты практически в любой город, обслуживаемый самолетами авиакомпании. Вторая же программа предоставляет клиентам выгодные бонусы и скидки на пользование самыми разными услугами в полете и не только. Преимуществом билетов Optima и Excellence является то, что они дают возможность участвовать во всех вышеуказанных акциях, и выбирать место в салоне.
Размер ручной клади и правила провоза багажа у Vueling
Ручная кладь Vueling должна, прежде всего, соответствовать стандартным габаритам, а точнее не превышать их. Максимально допустимый вес – 10 килограмм. Также разрешается бесплатно транспортировать верхнюю одежду, ноутбук, зонт и некоторые другие личные принадлежности. Если же в момент посадки на рейс обнаружится, что ваша ручная кладь превышает установленные нормы, она будет автоматически причислена к регистрируемому багажу, а вы будете вынуждены доплатить за неё 35 евро.
Пассажиры, пользующиеся тарифным планом типа Excellence, могут пользоваться некоторыми привилегиями. Для них авиакомпания Vueling нормы багажа немного повысила: максимально допустимый вес бесплатной ручной клади насчитывает 14 килограмм.
Vueling нормы провоза багажа
Авиационный билет базового типа не дает права пассажирам бесплатно транспортировать свои личные вещи в багажном отделении. В таком случае за каждую багажную единицу вам придется заплатить. Следует напомнить о том, что регистрация и оплата багажа через интернет стоит от 13 до 29 евро, а прямо в аэропорту – от 40 до 90 евро за вторую и последующие багажные единицы. Первая платная сумка может обойтись вам в 35 или 70 евро.
В авиакомпании стоимость багажа напрямую зависит от типа тарифного плана, которым пользуется пассажир. Владельцы билетов Optima и Excellence могут бесплатно сдать по одной сумке весом до 23 килограмм в багаж. За каждую дополнительную сумку придется доплатить минимум 13 евро. Подробнее о действующих тарифах на конкретном рейсе стоит узнать у специалистов авиакомпании в момент покупки билета.
Перевозка животных с помощью авиакомпании Vueling
Данная авиакомпания допускает перевозку только кошек и собак при условии, что пассажир пользуется базовым тарифом. Самолеты бизнес класса не перевозят животных вообще. Разрешается транспортировка животного в багажном отделении или в салоне. Количество мест ограничено, в самолете имеется только два места для путешественников с животными.
Заказать такой перелет можно и в день вылета, но лучше сделать это за несколько дней, так как позже свободных мест для животных может уже не быть. По любым вопросам стоит обращаться в центр обслуживания по международным номерам:
Тарифы на такую перевозку от компании Vueling
- Рейсы в пределах Испании – от 25 евро за одну сторону;
- Международные перелеты – от 40 евро за одну сторону.
Поиск и бронирование авиабилетов
Вы можете найти и купить авиабилеты, воспользовавшись поисковой формой или перейдя на официальный сайт лоукост авиакомпании. Преимущество поисковой формы заключается в том, что она учитывает специальные предложения других авиакомпаний, авиакасс. Поэтому может случиться так, что покупка билета на сайте лоукост авиакомпании получится дороже, чем через форму поиска. Обязательно попробуйте оба варианта!
Источники:
http://turisti.guru/polezno-znat/ofitsialnyj-ispanskij-loukoster-vueling-vueling-aeroport-el-prat.html
http://www.airhelp.com/ru/airlines/vueling/
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=210506&start=160
http://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729185-r674081015-Vueling_Airlines-World.html
http://proleteli.com/otzyvy/vueling-vueling-airlines
http://aviabilet-buy.ru/loukoster-vueling
http://www.ozon.travel/help/railway/preparation/trains/
Загрузка...