Запись на прием в МФЦ через Госуслуги: на сайте, в мобильном приложении

Запись в МФЦ через Госуслуги

Благодаря созданию Многофункциональных центров россиянам стало проще пользоваться всеми государственными услугами. Бюрократия сведена к минимуму, очереди встречаются крайне редко. Подача заявки в МФЦ осуществляется через Госусулы, на сайте Центра или при личном посещении.

Рассмотрим, как записаться на прием в МФЦ через Госуслуги и в каких ситуациях это возможно. Специалист Brobank. ru рассмотрел все варианты получения «тега» и дал пошаговую инструкцию для каждого из них.

Нужно ли записываться в МФЦ

Каждый, кто хоть раз побывал в МФЦ, видел огромные залы с скоплением сотрудников. Одновременно работало около 20 и более окон. Каждый из них принимает людей по разным вопросам, и у каждого прилавка есть определенная сфера оказания услуг.

Когда вы получаете государственную услугу, вам даже не нужно записываться на прием. Человек в этом случае попадает в общую очередь после скачивания купона. Очень редко приходится ждать своей очереди дольше 40-60 минут, обычно поток быстрый.

Однако, если вы записались на прием, то, безусловно, можно получить необходимую услугу быстрее, просто придя в Центр в назначенное время. Записаться на прием можно в МФЦ на Госуслуги и на сайте Центра.

Варианты записи

Если позвонить на горячую линию МФЦ, автоинформатор скажет, что регистрация возможна через сайт Центра, а не через Госуслуги. Фактически, вы можете использовать и то, и другое. Но все зависит от обстоятельств.

Регистрация через сайт МФЦ в вашем регионе. Это необходимо, если вы хотите подать заявление на получение какой-либо государственной услуги лично, например, вам нужно заменить паспорт после того, как вам исполнится 45 или 20 лет. Регистрация через госслужбу представляет собой онлайн-заявку. Гражданин наконец вступает в МФЦ. Например, вы заказываете выписку из Единого государственного реестра юридических лиц онлайн, а потом просто забираете ее в Центре в назначенное время.

Второй вариант наиболее удобен. Заявка на госуслугу подается онлайн, и МФЦ посещают только один раз, чтобы получить результат. В последнем случае вы должны сначала пойти в Центр, чтобы подать заявку, а затем снова посетить его, чтобы получить результат.

Если вам нужны государственные услуги, сначала перейдите на портал государственных услуг. Если возможно, подайте заявку онлайн. Возможно, вам вообще не нужно посещать МФЦ.

Как записаться через сайт МФЦ

Для начала рассмотрите этот вариант записи, поскольку он не требует наличия онлайн-приложения для выполнения услуги. Регистрационная форма работает 24 часа в сутки и отличается для каждого региона.

Вы должны перейти на сайт «Мои документы», соответствующий вашему региону. Порталы могут немного отличаться визуально, но их функциональность идентична. Например, рассмотрим вариант регистрации для жителей Краснодарского края.

Обычно кнопка регистрации находится непосредственно на главной странице портала MFC каждого региона. В случае с Краснодаром это как раз то, на что похоже:

Вход в личный кабинет и сервис записи МФЦ осуществляется через Госуслюдес. Вы должны предоставить системе доступ к личным данным:

Будет открыт лицевой счет гражданина. Если нажать на кнопку «Предварительная регистрация», появится карта с расположением всех доступных центров в городе и регионе. Вы можете выбрать любой удобный для вас.

Затем выберите нужную услугу из списка. Ниже система автоматически внесет ваши данные в онлайн-заявку. Ознакомьтесь с ними и соглашайтесь на обработку персональных данных и условия регистрации.

Затем система укажет возможные дни и свободное время для записи на прием. Выберите вариант и подтвердите бронирование. Нужный вам специалист будет ждать вас в нужное время.

Возможно, в выбранном МФЦ не будет записи. В этом случае мы рекомендуем просто посетить МФЦ в порядке очереди или подать заявку на услугу через портал Госуслуги.

Если услуга предоставляется в Москве, записаться на прием можно через официальный сайт Мэра Москвы. Принцип записи на прием аналогичен.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги

Теперь рассмотрим непосредственно возможность записи на прием в МФЦ через Госуслуги. Как упоминалось выше, это возможно только в процессе предоставления онлайн-услуг. Это означает, что передача тега в Центр или другой государственный орган является последним этапом операции.

Вы можете найти необходимые государственные услуги в каталоге услуг или с помощью поиска. Например, рассмотрим ситуацию, когда гражданину исполняется 45 лет и он должен сменить паспорт.

Через поисковую строку найдите нужную услугу и перейдите на ее страницу.

Система начинает прием заявки. Гражданин должен указать все необходимые данные, ввести информацию. Затем система укажет размер госпошлины (оплатить ее можно после подачи онлайн-заявки на государственном портале).

После предоставления данных для приема заявки система определяет, в какой офис следует явиться, и дает возможность зарегистрироваться в нем. Это не обязательно должен быть MFC. Например, при обмене паспорта госуслуги перенаправляют гражданина в МВД:

После завершения Госуслуги позволит вам выбрать дату и время для встречи с МФЦ или другим уполномоченным органом. Гражданину останется только сделать выбор и подтвердить визит. В назначенное время он будет ждать с оригиналами документов для выполнения услуги.

На самом деле просто зарегистрироваться в МФЦ через Госуслуги невозможно. Сначала вам нужно подать заявку на услугу, а затем сама система дает вам возможность зарегистрироваться там, где вам это нужно. Это может быть МФЦ, МВД, ЗАГС, ФНС или ПФР – все зависит от того, кто предоставляет услугу.

Запись в МФЦ через мобильное приложение

Вы можете скачать и установить мобильное приложение «Мои документы онлайн», авторизоваться и записаться на прием в многофункциональных центрах. Как это случилось:

Вы скачиваете приложение, авторизуетесь под учетными данными портала Госуслуги. На главной странице есть кнопка «Назначить встречу». Система дает вам выбор филиалов МФЦ в вашем городе (определяется геолокацией), после чего вы должны определить, какой вид услуг вам нужен. Затем система открывает доступные даты и время встреч. Выберите удобный вариант и нажмите кнопку «Подтвердить запись».

Такой вариант платы можно назвать очень удобным. Пользоваться приложением удобнее, чем сайтом МФЦ.

Посещение Центра без записи

Как уже упоминалось, нет ничего плохого в том, чтобы прийти в МФЦ без предварительной записи. Центры были созданы для того, чтобы граждане могли получать государственные услуги без лишней бюрократии.

Например, если вы хотите подать заявление о смене паспорта или заказать такую же выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, сначала посмотрите на сайте Центра, какие документы для этого нужны. Соберите их и приходите в удобное отделение МФЦ.

На стойке у входа есть сотрудник, который проведет вас и поможет получить необходимый электронный билет. Вам просто нужно дождаться появления числа на табло – вы будете приглашены в нужное окно. Успокойтесь и напишите свое приложение. Сама встреча совсем не нужна.

Запись на прием в МФЦ «Мои документы»

Чтобы упростить получение городских и государственных услуг во время пандемии COVID-19, МФЦ переходит в режим предварительной регистрации. Эта мера позволит распределить граждан более равномерно во времени и тем самым снизить риск заражения не только коронавирусом, но и другими инфекционными заболеваниями. В ходе этой статьи вы узнаете о способах записи на прием в МФЦ «Мои документы», о том, что характерно для каждого из них, как отменить встречу и можно ли попасть в МФЦ без записи на прием. .

Офисы многофункциональных центров рационально расположены в густонаселенных городах. Они созданы для того, чтобы граждане могли сэкономить время при использовании госуслуг. Это практически избавляет их от необходимости посещать различные офисы, расположенные в разных частях города, для получения необходимой справки или документа. С МФЦ можно получить большую часть госуслуг в одном месте.

Способы записи в МФЦ

Граждане могут записаться на прием следующим образом, один из них также удобен для вас:

Запись в МФЦ по телефону

Запись на прием по телефону считается самым простым способом записаться на прием в МФЦ. Чтобы записаться на прием в МФЦ, позвоните на горячую линию региональной сети «Мои документы». Если единый номер недоступен или время ответа слишком велико, вы можете позвонить по прямому номеру.

В нашем справочнике есть телефоны и адреса региональных центров МФЦ. Вам нужно щелкнуть ссылку для вашего региона, чтобы открыть страницу со списком доступных устройств MFC. Важно выбрать тот, который вы хотите посетить. Сразу откроется страница Мои документы с прямыми контактами выбранного офиса.

Перед тем, как записаться на прием, позвоните по телефону, чтобы узнать, собраны ли все документы для ваших государственных услуг. Вероятность отсутствия одного документа в собранном вами пакете документов очень высока. Более того, услуга, которую вы ищете, может быть недоступна в MFC, на которую вы хотите подписаться.

На телефон каждый день очень много звонков, поэтому нужно запастись терпением, чтобы дождаться бесплатного доступа. Если следующая попытка записаться на прием по телефону не удалась, есть другой способ записаться на прием в МФЦ.

Запись на прием через Интернет

Все без исключения могут записаться на прием в МФЦ онлайн, выбрав удобную дату и время. Если вы везете конкретный российский товар, то предварительная регистрация через Интернет осуществляется через сайты региональных госуслуг или местные МФЦ.

Запись в МФЦ через «Госуслуги»

С помощью услуги «Госуслуги» вы можете организовать посещение центра и получить некоторые государственные услуги удаленно (это возможно, если гражданин авторизован на месте и подтвердил свое посещение).

Есть несколько сайтов:

федеральные госуслуги. ру; Региональные площадки ОВОСиСС, например в Тамбовской области.

Если вы уже зарегистрировались на основном портале «Госуслуги», просто подтвердите свою учетную запись и войдите в систему. В противном случае вам придется заново регистрироваться на главном портале «Госуслуги».

Несмотря на то, что перечень услуг на gosuslugi. ru варьируется в зависимости от города и региона, он постоянно расширяется. Некоторые услуги доступны онлайн, например, посещения врача, другие в виде информационных бюллетеней, а некоторые – на этапе тестирования. Важно проверить, можете ли вы записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг» в регионе вашего проживания. Для этого зайдите на сайт gosuslugi. ru и в поле поиска введите «записаться на прием в МФЦ». Если эта услуга предоставляется MFC, она появится в списке. Затем перейдите по этой ссылке и следуйте инструкциям.

Если у вас есть доступ к предварительной регистрации через госуслуги, вы можете самостоятельно посмотреть, как это работает. Во время подготовки материалов во многих регионах это было невозможно, но вы могли просмотреть справочные страницы, где было описание методов записи: лично через электронную очередь и запись через электронную почту.

Чтобы написать жалобу на услугу или на то, что нужная услуга отсутствует в региональном списке МФЦ, или о обнаруженной вами технической неисправности, вы можете обратиться на support@gosuslugi. ru. Современные пользователи могут посетить созданный для этой цели телеграмм канал @gosuslugi_support_bot.

Запись онлайн через сайты МФЦ

Если ваша попытка зарегистрироваться на сайте Госуслуги не увенчалась успехом, вы можете воспользоваться региональным сайтом МФЦ. Все региональные интернет-порталы «Мои документы» внесены в каталог многофункциональных центров Российской Федерации. Он доступен на нашем сайте на главной странице.

Чтобы записаться на прием в МФЦ через сайт, вы должны сначала авторизоваться на сайте. Для этого воспользуйтесь логином и паролем из личного кабинета на сайте «Госуслуги» или зарегистрируйтесь. Как только вы заходите на сайт, вам нужно войти в меню и найти раздел под названием «Онлайн-запись» или «Электронная запись». Нажав на это приложение, следуйте инструкциям на сайте. Полезность этого сайта будет полностью зависеть от создателя сайта (в каждом регионе есть свой создатель). Каждая такая программа должна приводить пользователя только к одному: назначить встречу в МФЦ в конкретную (удобную) дату и время.

Темпы развития региональных веб-порталов МФЦ различаются. По этой причине разделы «Онлайн-регистрация», «Личный кабинет» могут еще находиться в стадии разработки. Но пользователи могут использовать другой вариант: отправить электронное письмо. Его адрес можно найти на домашней странице каждого регионального многофункционального центра.

Также не везде работает такая полезная функция, как печать билетов, где указаны дата и время. Вместо этого рекомендуется сделать снимок экрана страницы, распечатать его и отметить дату и время вашего визита в дневнике.

Когда назначена встреча, приходите в МФЦ в назначенное время и скажите сотруднику, что вы идете на встречу через вечеринку. Эта информация будет проверена, и, если она подтвердится, вам назначат встречу. Лучше приходить заранее, так как бывают ситуации, когда онлайн-регистрация недействительна и человеку нужно перерегистрироваться на прием через электронный терминал.

Как получить талон электронной очереди в МФЦ

Никто не отменял личное посещение МФЦ для записи на прием. В каждом многофункциональном центре есть электронный терминал, который необходимо использовать. Однако у этого метода есть один существенный недостаток: никто заранее не знает, сколько времени вам придется провести в офисе в ожидании своей очереди. Все будет зависеть от количества гостей и объема работающей на рецепции службы МФЦ. Получив такой купон, его можно использовать только в день посещения центра. В каком-то смысле это неудобно.

Чтобы получить ваучер, подойдите к терминалу и выберите в меню раздел, в котором указана причина вашего обращения в центр. Если требуются дополнительные данные, введите их и подтвердите распечатку ваучера. Он будет содержать букву русского алфавита и несколько цифр. Они дадут вам ваш номер. Количество людей, ожидающих своей очереди, и примерное время ожидания также будет указано внизу билета.

Вы сможете увидеть, как идет очередь, на огромных экранах по всему МФЦ. Там будет таблица с номером билета и номером окна, в котором их принимают на обслуживание. Когда номера тарифов появятся на экране, ваш тариф и номер ящика будут объявлены дважды через голосового помощника. Это значит, что вы можете подойти к конкретному окну, чтобы его забрал специалист MFC. Не пропустите свою очередь, иначе вам придется брать купон несколько раз, и вы потеряете время.

Если посетитель МФЦ не умеет пользоваться терминалом, ему поможет дежурный сотрудник МФЦ. В некоторых офисах MFC такой ваучер необходим людям, которые записались на прием ранее.

Не стоит приходить в многофункциональный центр в конце рабочего дня. Это связано с ограниченным количеством купонов, предоставляемых для использования в течение дня. Кроме того, регистрация и выдача купонов полностью прекращаются за час-полторы до закрытия центра.

Как отменить запись на прием

Вы можете проверить свой МФЦ по имени и другим реквизитам перед посещением центра. Бывают случаи, когда человеку больше не нужны те государственные услуги, на которые он рассчитывал. Тогда мы справедливо отказываемся от записи в МФЦ. Вы можете проверить свою встречу и отменить ее в своем профиле пользователя на веб-сайте MFC, если таковой имеется, или позвонить по номеру телефона регионального центра.

Преимущества электронной записи

Преимущество предварительной регистрации в МФЦ состоит в том, что гражданин приходит в офис в удобное время и получает услугу в отведенное им время. Кроме того, если вы зарегистрируетесь в МФЦ удаленно, вам не придется тратить время на ожидание своей очереди в здании МФЦ.

Можно ли без записи попасть в МФЦ

Сегодня запись в МФЦ является неотъемлемой частью работы каждого центра, но некоторые сайты принимают абитуриентов даже без этой записи. В Петербурге, например, можно без предварительной записи получить сразу несколько услуг, таких как «обмен и выдача гражданского паспорта», «выдача ОМС» и др. Информация о том, можно ли попасть в МФЦ без оформления Запись на прием Вы можете найти случай на его сайте или по телефону доверия.

Результат посещения МФЦ по предварительной записи

Во время вечеринки можно уточнить некоторые вопросы, например, когда можно будет получить эту госуслугу, попросить номер телефона, по которому вы сможете отслеживать готовность документа. Однако учтите, что в некоторых случаях срок получения услуги может быть продлен в связи с тем, что могут потребоваться дополнительные документы или может возникнуть непредвиденная задержка в подготовке документов.

Если документы нужны срочно (например, вам нужно очень быстро провести сделку с недвижимостью), лучше подать заявку непосредственно в надзорный офис. Вся работа МФЦ заключается в том, чтобы подать документы на регистрацию в соответствующую организацию и забрать их для выдачи клиенту. Такой документооборот занимает дополнительно 3-5 дней.

Тем не менее, мы рекомендуем записываться заранее. Вы можете оставить свое мнение о работе МФЦ на его веб-сайте или отправить письменную жалобу руководителю филиала МФЦ, если выполнение какой-либо государственной услуги вызвало у вас неудовлетворенность.

Получение бесплатной консультации юриста

Если вы считаете, что получили незаконный отказ в обслуживании в MFC или просто оказались в ситуации, требующей юридической помощи, заполните форму ниже или задайте вопрос через онлайн-консультационную службу, и мы постараемся помочь.
Напишите и воспользуйтесь юридической консультацией БЕСПЛАТНО!

Примечание. Юристы не предоставляют информацию о часах работы МФЦ, готовности документов или времени проведения встреч.